Immer mehr Küchenstudios haben Schwierigkeiten, neue Kunden zu gewinnen. Woran liegt das deiner Meinung nach?

Die meisten Küchenstudios verlassen sich fast ausschließlich auf Laufkundschaft. Aufgrund der großen Konkurrenz, gerade in Städten, reicht das nicht, um erfolgreich zu wirtschaften. Auch lokale Küchenstudios müssen gezielt aktiv werden, um Kunden zu akquirieren. Viele Neukunden, die ich betreue, waren verblüfft, dass einige Kunden von mir bis zu zwei Videos pro Woche beauftragen. Bis zu 34 Prozent aller Kunden kommen laut aktuellen Studien aufgrund von Werbemaßnahmen ins Küchenstudio. Das bedeutet, dass Werbung essenziell ist, um neue Kunden anzusprechen. Sie warten stattdessen ab. Dabei ließe sich das Problem schon mit einem guten Werbevideo lösen.

Welchen Einfluss hat Werbung auf die Entscheidung für oder gegen einen Anbieter? Gibt es Unterschiede in den verschiedenen Werbemaßnahmen?

Hierzu müssen wir uns zunächst den Markt ansehen. Viele Küchenstudios sind praktisch unsichtbar, sie finden in der öffentlichen Wahrnehmung nicht statt. Die meisten Kunden wenden sich auf der Suche nach einer neuen Küche automatisch an ein Möbelhaus, die es wie Sand am Meer gibt. Das liegt daran, dass diese großen Ketten viel Werbung machen. Dabei haben Küchenstudios den Möbelhäusern gegenüber entscheidende Vorteile: Sie bieten einen besseren Service, eine engere Zusammenarbeit mit Kunden und hochwertigere Küchen zum gleichen Preis. Werbevideos haken hier ein und bringen Küchenstudios endlich auf den Radar der Kunden. Sie schaffen Sichtbarkeit. Gut gestaltete Werbung in Kombination mit einem unwiderstehlichen Angebot spricht Kunden an und führt immer zum Erfolg. Moderne Werbung auf Social Media vergrößert außerdem den Radius, sodass mehr potenzielle Neukunden angesprochen werden.

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Die sozialen Medien werden heutzutage als Werbeplattform genutzt, alle Generationen sind auf Facebook, Instagram und Co. zu finden. Gibt es „die perfekte Werbemaßnahme“ für lokale Unternehmen wie Küchenstudios?

Jaein! Wenn man ein tolles Angebot in gut strukturierte Werbung einbettet, die psychologisch so aufgebaut ist, dass sich am Ende die Kunden eintragen, funktioniert es! Jedoch machen viele den Fehler, sich zu sehr auf eine Kampagne zu verlassen und zu hoffen, dass diese einen vollen Terminkalender beschert. So funktioniert es aber nicht. Weiterhin schenken viele den ersten 3-5 Sekunden im Video keine Beachtung. Diese 3-5 Sekunden sind entscheidend. Hier ist es wichtig, die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu gewinnen. Und das kann man nur wissen, wenn man mehrere Anfangsvarianten erstellt und gegenseitig testet. Aber mittlerweile habe ich viele Fallstudien gesammelt und weiß, was sehr gut funktioniert und was nicht.

Weiterhin sind die nächsten 5-15 Sekunden genauso wichtig. Hier muss man den Zuschauer einen Grund geben, weiterzuschauen. Beispielsweise habe ich für einen Kunden in Deutschland als A/B-Test zwei Videos mit demselben Angebot erstellt. In einem Video haben wir in zwei Sätzen ein Problem aufgezeigt, im anderen nicht. Zu meiner Überraschung stellte ich fest, dass das Video, in dem ich das Problem angesprochen habe, obwohl es nur zwei Sätze waren, 180 EUR günstigere Leadkosten hatte. Wenn Küchenstudios die seit jeher hohe Nachfrage aufgreifen und gute Angebote schaffen, kann ein einzelnes Werbevideo über Monate volle Auftragsbücher generieren. Ein gutes Werbevideo bedeutet dabei: ein klares Skript mit nachvollziehbarer Struktur, spannend und lustig vom Aufbau her. Außerdem sollte es ein einzelnes, deutliches Problem ansprechen. Dann fühlen sich die potenziellen Neukunden angesprochen.

Kann Online-Werbung eine langfristige Werbemaßnahme sein oder sind Werbevideos eher für kurzfristige Kampagnen geeignet?

Ein Werbevideo kann für einige Branchen nur eine Woche und für andere über Monate relevant sein. Meiner Erfahrung nach funktionieren Werbevideos für Küchenstudios monatelang. Werbevideos sollte man als Investition sehen, um auch von der Unsichtbarkeit zu entkommen. Das sehen wir immer wieder beim Blick auf große Möbelhäuser: Sie machen immer wieder Werbung, mit wiederkehrenden Themen, neuen Blickwinkeln und aktuellen Angeboten. Hier können sich Küchenstudios eine Scheibe abschneiden. Im Idealfall produzieren wir gemeinsam mehrere Videos, die über einen längeren Zeitraum ausgespielt werden. Die Regelmäßigkeit erhöht die Sichtbarkeit zusätzlich.

Worauf achten deine Kunden bei der Entscheidung für Werbevideos in den sozialen Medien?

Gerade kleine und mittelständische Unternehmen haben keine eigene Marketingabteilung. Sie haben also gar keine Chance, sich über Marktbewegungen und aktuell funktionierende Werbung zu informieren. Wer professionelle Werbung möchte, beauftragt also jemanden, der Erfahrung hat und viele Fallstudien gesammelt hat. Die Küchenstudios, mit denen ich bereits zusammengearbeitet habe, legen Wert auf Expertise und Referenzen, damit sie ein Rundum-sorglos-Paket erhalten.

Wie hebst du dich von Mitbewerbern ab und wie können deine Kunden, insbesondere Küchenstudios und lokale Unternehmen, sich vom Wettbewerb abgrenzen?

Ich bin mittlerweile seit einigen Jahren als Werbevideoproduzent für Social Media tätig. Ich habe sowohl für Konzerne als auch für kleinere und mittlere Unternehmen produziert. Jetzt fokussiere ich mich nur noch auf Küchenstudios, da ich bemerkt habe, dass ich hier bessere Ergebnisse erziele (lacht). Mittlerweile, dank dieser Erfahrung, habe ich gute Markteinsicht und weiß, welche Videos gut performen und welche nicht. Ein besonderes Angebot sind meine unbegrenzten Revisionen und die Geld-zurück-Garantie. Ich bin selbst überzeugt von meiner Arbeit – wenn Videos also objektiv betrachtet nicht gut performen, erhalten Kunden ihr Geld zurück. Damit das Video genau den Kundenvorstellungen entspricht, arbeite ich sehr eng mit dem Kunden zusammen, bis das Ergebnis perfekt ist. Dabei stehe ich entweder selbst vor der Kamera, ein Schauspieler oder jemand vom Küchenstudio übernimmt diesen Part.